Hoje somos mais de 6 unidades em nossa cidade!
Loja 1 – Unidade Nogueira
Av. Cel. Nogueira Padilha, 2370 (ao Lado do Senac) Vila Hortência
Telefone: (15) 99636 - 9932 / (15) 3237 - 3357
Horário Loja: Seg a Sex - 8h00 às 19h:00
Sábados 8h00 às 18h:00
Dom e Feriado - 10h00 às 16h00 (confirmar)
Loja 2 – Unidade Chile
Rua Chile, 949 (Próximo ao Supermercado Santo) Barcelona
Telefone: (15) 99836 - 9896 / (15) 3233 - 6943
Horário Loja: Seg a Sex - 8h00 às 19h:00
Sábados 8h00 às 18h:00
Dom e Feriado - 10h00 às 16h00 (confirmar)
Loja 3 – Unidade Vila Rica
Av. Carlos Reinaldo Mendes, 1351 (Vila Rica) Sorocaba
Telefone: (15) 99813 - 7569 / (15) 3218 - 1060
Horário Loja: Seg a Sex - 8h00 às 19h:00
Sábados 8h00 às 18h:00
Dom e Feriado - 10h00 às 16h00
Loja 4 - Unidade Supermercado Boa
Av. Cel. Nogueira Padilha, 2112 (Galeria Boa Supermercado) Vila Hortência
Telefone: (15) 99632 - 1582
Horário Loja: Seg a Sáb - 9h00 às 22h:00
Dom e Feriado - 10h00 às 16h00 (confirmar)
Loja 5 – Unidade Supermercado Confiança
Av. Armando Pannuzio, 1601 (Subsolo Confiança Supermercados) Jd. São Carlos
Telefone: (15) 99823 - 8291
Horário Loja: Seg a Sáb - 9h00 às 22h:00
Dom e Feriado - 10h00 às 16h00
Loja 6 – Unidade Supermercado Campolim
Av. Gisele Constantino , 1595 - Campolim
Telefone: (15) 99618 - 8088
Horário Loja: Seg a Sáb - 8h00 às 22h:00
Dom e Feriado - 9h00 às 14h00
REGRAS PARA RETIRADA NA LOJA
A modalidade Retirar na Loja só está disponível para um grupo específico de produtos comercializados diretamente pelos canais online da rede Cães e Gatos (os produtos podem estar disponíveis apenas para determinadas lojas). Os produtos participantes são identificados com a opção "Retirar na Loja" no momento do fechamento do pedido. O prazo de 2 (dois) dias úteis só começa a valer após aprovação do pagamento pela instituição financeira. Neste momento você receberá um e-mail informando a aprovação do pagamento.
Quando o pedido estiver disponível no ponto escolhido, você receberá um e-mail de aviso para retirada. Caso a aprovação do pagamento ocorra após as 18:00 horas, o prazo de disponibilização do pedido no local de retirada poderá ser estendido para o próximo dia útil. Poderá haver diferença entre os preços do site e os preços praticados nas lojas físicas, caso seja optado por retirar numa loja. Os preços praticados no site não são válidos para as lojas físicas e os preços praticados nas lojas físicas não são válidos para o site.
É imprescindível que as informações de contato do cadastro estejam atualizadas. Isso garantirá sucesso em possíveis contatos que se façam necessários.
Sobre a retirada do pedido
A retirada do pedido só deverá acontecer após o recebimento do e-mail com confirmação de disponibilidade do produto no ponto de retirada escolhido pelo cliente. Este e-mail será enviado com o título de "Sua compra já pode ser retirada".
O horário de retirada de pedido será de acordo com o horário de funcionamento da loja selecionada pelo cliente.
A entrega do pedido ocorrerá no ponto de "Retirar na Loja" dentro da loja previamente escolhida pelo cliente. Será de exclusiva responsabilidade do cliente a retirada do produto, o carregamento e o transporte até seu destino final.
Ao comparecer ao local de retirada, o titular da compra deverá apresentar um documento oficial (RG ou CNH) com foto e informar que a compra foi realizada através do serviço de Retirar na Loja. Caso o retirante não seja o titular da conta, será necessário apresentar um documento oficial (RG ou CNH) do titular com foto e um documento oficial (RG ou CNH) do terceiro.
O pedido ficará disponível para retirada pelo prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do e-mail de disponibilidade para retirada. Caso o pedido não seja retirado neste prazo, o SAC entrará em contato e o pedido poderá ser cancelado.
Sobre a troca ou cancelamento
Caso ocorra o cancelamento do pedido, será realizado o estorno total em sua fatura quando compra foi realizada em cartão de credito, e em caso de compras boletos, será realizado estorno em conta corrente em nome do TITULAR da compra, o CPF deve ser do titular da compra, não podendo ser de terceiros, pois o reembolso e feito via o número do CPF.
Solicitações de cancelamento por arrependimento, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, deverão ser feitas através dos canais de atendimento ao consumidor, em até 7 (sete) dias corridos a contar da data da retirada.
Eventuais trocas ou reparos de produtos seguem a política padrão do canal on-line da Rede que pode ser consultada (https://www.caesegatospetshop.com.br/politicadetroca) Eventuais trocas de produto estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
Atendimento pelo telefone:
(15)3237-3357 WhatsApp (15) 99636-9932 ou sac@caesegatospetshop.com.br
Segunda a Sexta Feira das 09:00 as 19:00 e aos Sábados 09:00 as 12:00hs
Pedidos relacionados a compra em nosso Canal On-line só conseguem ser resolvidas através de nosso canal nos números e e-mail informado acima, funcionários loja física nao tem acesso ao sistema de loja virtual
RETIRA LOJA PERGUNTAS FREQUENTES:
Compras por boleto podem ser retiradas na loja?
Infelizmente não é possível. O serviço funciona somente para as compras efetuadas no cartão de crédito, pois dependemos da aprovação de pagamento parar preparar e liberar seu produto.
O que acontece se eu não retirar o pedido no prazo?
Se após 7 dias corridos o pedido não for retirado, o pedido será cancelado e o SAC entrará em contato para tomar as devidas providências. Onde retiro o pedido ao chegar na loja? No ponto de Retirar na Loja, localizado dentro da loja selecionada. Caso encontre alguma dificuldade, algum de nossos funcionários te levará até lá.
Porque não consigo retirar na Loja? Nossa opção de retirar em loja está disponível para todos os produtos, porém ela depende de algumas variáveis. Caso determinada loja não tenha aparecido para você como uma opção, leve em consideração que: Existe um raio de atendimento de cada loja conforme o CEP na região. O estoque do item tem que estar disponível na loja. Se o estoque do item estiver disponível na loja, possuímos um estoque de segurança que impede a venda abaixo de um determinado volume de estoque.
Posso pedir para alguém retirar o pedido no meu lugar?
Sim. Você pode informar o responsável pela retirada antes de finalizar a compra! A retirada por terceiros pode ser efetuada mediante a apresentação de documento oficial do titular da compra ou o documento oficial com foto de quem está retirando o pedido caso informado antes de finalizar a compra.
Qual o custo para retirar na loja?
Nenhum, o serviço é gratuito.
Qual o horário para retirada de pedidos?
O horário para retirada de pedidos é o mesmo que o de funcionamento da loja escolhida pelo cliente. Consulte aqui.
Qual o prazo limite para retirada do produto?
Até 7 dias corridos. Retirar o pedido na loja No carrinho de compras, após digitar o CEP, escolha a opção "Retirar na Loja". Selecione a loja de sua preferência e finalize a compra normalmente. Agora é só esperar chegar o e-mail de "Sua compra já pode ser retirada". Clique aqui e saiba mais.
Tenho direito ao brinde retirando o produto na loja?
Sim! Caso seu pedido contenha brindes, eles serão enviados para o seu endereço. Isso acontece pois tratam-se de brindes exclusivos para compras online e por isso não há estoque em loja.
Todas as lojas estão disponíveis nesse serviço?
Sim! Você pode selecionar a loja de sua preferência para retirar seu pedido, contanto que ela possua estoque do produto.
