Ainda não recebi meu pedido
Primeiro, confirme se o pedido está dentro do prazo, clique aqui e inicie uma conversa pelo nosso WhatsApp, ou acesse o nosso site, faça login, clique em Meus Pedidos, selecione o pedido desejado e depois clique em Ver Detalhes do Pedido e Exibir Código de rastreio.
Se o prazo de entrega excedeu, nossa equipe irá lhe ajudar, clique aqui chat ou e-mail para ser atendido.
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Quero cancelar o meu pedido
Você tem 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a cancelamento, se este é o seu caso chat ou e-mail para ser atendido pela nossa equipe.
Se o pedido já foi aprovado e a nota fiscal emitida, não conseguiremos realizar o cancelamento nesse momento. Você deve recusar a entrega e após a devolução do produto no nosso Centro de Distribuição o ressarcimento do valor pago ocorrerá na mesma forma de pagamento.
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Como acompanhar a minha entrega
Você sabia que é possível acompanhar todas as etapas do seu pedido pelo Whatsapp ou pelo site? Veja como é simples.
No Whatsapp: No celular, clique aqui e inicie a conversa. Não esqueça de adiciona-lo aos seus contatos.
No site: Efetue seu login, clique em Meus Pedidos e selecione o pedido que deseja rastrear. Na sequência, clique em Ver Detalhes do Pedido e então em Exibir Código de rastreio.
No Whatsapp: No celular, clique aqui e inicie a conversa. Não esqueça de adiciona-lo aos seus contatos.
No site: Efetue seu login, clique em Meus Pedidos e selecione o pedido que deseja rastrear. Na sequência, clique em Ver Detalhes do Pedido e então em Exibir Código de rastreio.
Quero devolver o produto
Você tem 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a cancelamento, se este é o seu caso chat ou e-mail, para ser atendido pela nossa equipe.
Se o pedido já foi aprovado e a nota fiscal emitida, não conseguiremos realizar o cancelamento nesse momento. Você deve recusar a entrega e após a devolução do produto ao nosso Centro de Distribuição o ressarcimento ocorrerá na mesma forma de pagamento
Se o pedido já foi aprovado e a nota fiscal emitida, não conseguiremos realizar o cancelamento nesse momento. Você deve recusar a entrega e após a devolução do produto ao nosso Centro de Distribuição o ressarcimento ocorrerá na mesma forma de pagamento
Posso trocar um produto em uma loja Física o produto compra na loja online?
Sim, o prazo de troca é de 7 dias corridos, a partir da data do recebimento do produto. Compareça em uma das nossas lojas com: a nota fiscal, o produto em sua embalagem original, acompanhado dos manuais, acessórios.
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise em nosso Centro de Distribuição ou em uma das nossas Lojas.
O prazo para devolução de caixas de transporte, malas de transporte e roupas cirúrgica é de 24hs, e a troca será pelo mesmo item ou crédito para utilizar na Loja no valor pago.
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise em nosso Centro de Distribuição ou em uma das nossas Lojas.
O prazo para devolução de caixas de transporte, malas de transporte e roupas cirúrgica é de 24hs, e a troca será pelo mesmo item ou crédito para utilizar na Loja no valor pago.
Retirar o pedido na loja
No carrinho de compras, após digitar o CEP, escolha a opção "Retirar na Loja". Selecione a loja de sua preferência e finalize a compra normalmente.
Agora é só esperar chegar o e-mail de "Sua compra já pode ser retirada"
Meio de pagamento aceito
Aceitamos os seguintes carões de crédito: Visa, MasterCard, Diners Club, American Express, Elo, ou boleto bancário e pode ser parcelado em até 3x sem juros, com parcela mínima de R$ 50,00.
Para pedidos com mais de uma modalidade de entrega, é necessário considerar a parcela mínima para cada uma das modalidades.
Para pedidos com mais de uma modalidade de entrega, é necessário considerar a parcela mínima para cada uma das modalidades.
Porque não consigo retirar na Loja?
Nossa opção de retirar em loja está disponível para todos os produtos, porém ela depende de algumas variáveis. Caso determinada loja não tenha aparecido para você como uma opção, leve em consideração que: Existe um raio de atendimento de cada loja conforme o CEP na região. O estoque do item tem que estar disponível na loja. Se o estoque do item estiver disponível na loja, possuímos um estoque de segurança que impede a venda abaixo de um determinado volume de estoque.
